【開催日時】

■初級編（各回同内容）
2019年7月19日(金) 10:00～12:00　終了
2019年8月21日(水) 10:00～12:00　終了
2019年9月18日(水) 10:00～12:00

■中級編（各回同内容）
2019年7月19日(金) 13:00～15:00　終了
2019年9月18日(水) 13:00～15:00

【セミナー概要】

2020年の東京オリンピック・パラリンピックを控え、訪日ゲストの増加は小売業にとって大きなチャンスです。 そこでJSTOは、より多くの事業者の方が訪日ゲストの受け入れ体制を整えられるよう、インバウンド対策セミナーを実施いたします。

販売に必要な接客コミュニケーションの基礎や異文化理解、基本フレーズの実践的反復練習を行います。何から始めていいか分からないインバウンド初心者の事業者の方も大歓迎です。一緒にインバウンド対策を始めましょう！

【対象者・プログラム】

■初級編

<対象者>
　小売・飲食業関係者、販売士有資格者　など

<プログラム>
・小売業の多言語対応（30分）
・小売業の多言語対応に関するガイドラインの説明、お店の実践的な多言語対応の導入方法
・ようこそことば勉強会（1時間30分）
・販売に必要な接客コミュニケーションの基礎や異文化理解、基本フレーズの反復練習

<講師>
　株式会社 インディゴジャパン 取締役会長　杉山秀一 氏（7月19日、9月18日）
　株式会社ワンストップ・イノベーション 執行役員CCO　愛甲香織 氏（8月21日）
　

■中級編

<対象者>
・オリパラ直前「訪日ゲストおもてなしセミナー（初級編）」を受講した方
・小売・飲食業関係者、販売士有資格者　など

<プログラム>
・ようこそことば勉強会（2時間）
・訪日ゲストへの実践的な接客（ロールプレイング）

<講師>
　株式会社 インディゴジャパン 取締役会長　杉山秀一 氏

　
※「ようこそことば勉強会」を実施する講師を認定する講座にご興味のある方はこちら

【主催】

日本商工会議所
一般社団法人ジャパンショッピングツーリズム協会

【開催概要】