開催日時

2023年9月5日 (火) 14:00～15:00

概要

インバウンドが再開し急速に訪日旅行が回復するなか、実践者に現場のリアルをお話しいただくトークライブ「インバウンド最前線の舞台裏」シリーズ。
第3回目のゲストは、家族経営の小さな旅館ながらも、連日、外国人観光客でにぎわう旅館 山城屋代表の二宮謙児氏です。

二宮氏は、大分市内から車や電車で約1時間、湯布院からも20分ほどの場所にある湯平（ゆのひら）温泉で全室6部屋の旅館 「山城屋」を経営しています。
今から15年以上前、2006年ごろからインバウンドFITをターゲットに様々な施策に取り組んだ結果、外国人のお客様が8割を占めるようになりました。

家族経営の小さな旅館ならではの特徴を生かした情報発信や、心のこもったおもてなしを武器にする山城屋。国内外問わずリピーターのお客様の割合が多く、コロナ禍の3年近い入国規制の緩和後直後は、訪日リピーターを中心に予約が入り、連日満室という状態が続いているようです。

市の中心部からも離れていて、最寄り駅からだと車で10分、公共交通機関が通っていないような不便な立地にも関わらず、なぜ訪日客に選ばれるのか。二宮氏にこれまで行ってきた施策や、コロナ禍で訪日客がこれない中での取り組みなどを聞きながら、訪日客に選ばれる秘訣やコツを紐解いていきます。

プログラム

・大分県 湯平温泉　旅館 山城屋について
・インバウンド対応に着手することを決めた経緯・取り組み
・コロナ禍で観光客がゼロという状況での工夫～再開後の現在の状況
・お客様と接するにあたって気を付けていること、直面する課題への対応方法
・リピーター獲得に向け、小規模家族経営の旅館だからこそ発揮できる強みとは？
・Q＆A（参加者）

※内容は、変更になる可能性がありますので、ご了承ください。

登壇者

＜ゲスト＞

旅館山城屋
代表
二宮 謙児 氏

1961年大分県生まれ。大分県信用組合勤務を経て、有限会社山城屋代表に就任。（一社）インバウンド全国推進協議会会長も務める。2017年トリップアドバイザー「日本の旅館部門」で満足度全国3位。2020年 中小企業庁「はばたく中小企業・小規模事業者300社」に選定。2021年 中小企業庁「中小企業白書・小規模事業白書」にて事例紹介。著書に『山奥の小さな旅館が連日外国人客で満室になる理由』（あさ出版）がある。
　

＜モデレーター＞

株式会社やまとごころ
やまとごころ.jp 編集長
堀内 祐香

兵庫県出身。大学在学中にドイツへ1年間留学。卒業後、メーカーの海外事業部での中国市場担当を経て、2015年に入社。2017年よりやまとごころ.jp編集部に参画。「観光・インバウンドで地域を元気にする」をモットーに、JNTOや観光庁、自治体首長へのインタビュー、大手企業やベンチャー企業など、インバウンドビジネスに関わる多様なプレイヤーへ取材してまわる。業界の最新トレンドの他、課題を突いたり、本質をあぶりだす記事に定評あり。長期休暇はバンで全国の様々な観光地を巡る。

主催

株式会社やまとごころ

※本セミナーの後日アーカイブ配信はございません。どうぞお見逃しのないようご参加ください。