21日、観光庁は民泊に関する制度や届出の方法などを掲載した「民泊制度ポータルサイト」と、住宅宿泊事 業等の問合せを受け付ける「民泊制度コールセンター」を新設することを発表した。

訪日外国人旅行者が急増する中、急速に拡大しつつある民泊サービスについて、その健全な普及を図るため、事業を実施する場合の一定のルールを定めた「住宅宿泊事業法」が2018年6月15日に施行される。このうち、住宅宿泊事業を営もうとする者が届出を行うなどの準備行為については、3月15日から開始されることに合わせて「民泊制度ポータルサイト」と「民泊制度コールセンター」が新設される。

▶︎民泊制度ポータルサイト
URL：https://www.mlit.go.jp/kankocho/minpaku/
※「民泊制度」「民泊ポータル」などで検索

開設予定日：２月28日

主な掲載情報：
・民泊の基礎知識(住宅宿泊事業法・旅館業法・特区民泊の概要等)
・住宅宿泊事業・管理業・仲介業の届出・申請方法
・地方自治体の窓口の紹介・条例の制定状況等(リンク)
・民泊制度コールセンターの案内
※3/15以降、関連リンク集、住宅宿泊管理業者、住宅宿泊仲介業者の登録簿なども順次掲載予定

▶︎民泊制度コールセンター
電話番号：0570-041-389（ヨイミンパク）
※ 全国共通ナビダイヤル（通話料は発信者負担）

開設予定日：2018年３月１日

受付日及び時間：
３月中は、平日9:00~17:00
４月以降は、土・日・祝日を含む毎日 9:00~22:00 に拡大予定

問合せ受付内容：
①６月14日までは、住宅宿泊事業に関する制度の内容や届出方法、民泊制度 運営システムの操作方法など
②６月15日(住宅宿泊事業法施行日)以降は、上記①に加えて、住宅宿泊事業に関する苦情相談を含めて受付範囲を拡大予定

（やまとごころ編集部）