【開催日時】

2月19日（月）14:00〜16:00（受付13:30〜）

【企画概要】

外国人旅行者が安心して快適に滞在できる受入環境を整えるためには、外国人旅行者の持つ多様な文化や習慣を理解する必要があります。

東京都では、今年度から、飲食・宿泊・小売の各事業者を対象に、外国人旅行者の文化・習慣に関する知識や対応方法を学べるセミナーと、それぞれのニーズに応じた助言等を行うアドバイザー派遣を以下のとおり行います。

多くの事業者の皆様の参加をお待ちしております。

【プログラム】

＜第1部＞
外国人旅行者の快適な買い物体験のためのおもてなしのコツ

・外国人旅行者に求められる小売事業者・観光施設での受け入れ環境整備とは?
・文化・習慣を知り苦手意識をなくす、接客の心構えとインバウンド対応人材育成のポイント

＜第2部＞
FIT（個人旅行者）に強くなる! インバウンドマーケット情報と外国人旅行者のニーズ

・旅行者のニーズを読み解く、各国の文化・習慣を踏まえたインバウンド最新マーケット動向
・「爆買い」だけでない、各国のFIT（個人旅行者）の特徴とその対策方法

【登壇者】

株式会社やまとごころ　代表取締役　村山 慶輔
株式会社 ダイヤモンド・ビッグ社　地球の歩き方総合研究所　事務局長　弓削 貴久氏

本セミナーの詳細およびアドバイザー派遣についてはこちらをご覧ください。
http://inbound-tokyo.com/

【開催概要】