航空会社のソーシャルメディア活用事例　―旅行者の”つぶやき”が評価に変わる

インバウンドニュース

2015.02.23

出典: トラベルボイス

リアルタイムで顧客サポートを行うTwitterアカウント「＠DeltaAssist」をデルタ航空が開設したのは2010年10月。そこに専門スタッフを配置し、乗客のトラブルなどの解決に当たっている。