例えば、トリップアドバイザーのサイトのランキングを参考にして、宿泊したいホテルが決まったら、ユーザーはサイト上で空室検索を行うことができます。サイト上では複数のオンライン・トラベル・エージェンシー（OTA）の価格横断検索ができ、各OTAの最安値の情報が表示されるのですが、その価格をクリックすれば、そこで広告料が発生する、いわゆる“クリック課金”により収入を得ているのです。さらに、宿泊施設の情報が掲載できるリスティング広告スペースも用意しています。
今後はOTAだけではなく、ホテルも横断検索に参加できるよう、働きかけをしていくつもりです。

日本人は口コミを書かない，もっと自慢をしてアピールすべき

原田

ありがとうございます。
2011年から開始した弊社の「トリップグラフィックス」は、旅にまつわるさまざまな情報をインフォグラフィックスで表現したものです。中には日本人にとっては当たり前のことだけれども外国人がよく理解できていない情報、例えば浴衣の着方であるとか、回転寿司の食べ方とか、そういった内容を英語も表記して外国人にもわかりやすくグラフィックで表現したものもあります。

このトリップグラフィックス「旅館滞在のイロハ」（http://tg.tripadvisor.jp/ryokan-etiquette/）はA4サイズで出力しできるものも準備して、旅館の方々が自由にご活用できるようになっており、大変好評をいただいております。

村山

なるほど。これは非常にわかりやすく、とてもいいですね。

 

原田

ランキングに関しては、ユーザーの口コミから集計したグローバル共通の「トラベラーズチョイス」と日本独自のローカルランキングの2種があります。

特に後者は、弊社としてもインバウンドへの貢献をしたいという使命感もあるので、「外国人に人気の日本の観光スポットランキング」や「外国人に人気の日本のレストラン」など、グローバルに展開するトリップアドバイザーならではの情報を精査して提供したりしています。

「外国人に人気の日本の観光スポットランキング」から見えてくるのは、いかに私たちのイメージと実際の外国人の動きが違うということ。視点の違いは明らかです。

例えばスノーモンキーや渋谷センター街が支持されたり、日本人が見向きもしないようなレトロなゲームセンターに外国人が殺到したり、最近では個人宅で開催されている日本食クッキングスクールなども人気があります。このような施設がトリップアドバイザーに掲載されることで、世界中の注目を集めているのです。

村山

口コミのパワーのすごさを、改めて実感しますね。

原田

ところが、欧米諸国に比べてアジア地域、特に日本の人はなぜか口コミを書く人が比較的に少ない。ですから私は、みなさんにことあるごとにお伝えしているのが「もっと国自慢をしましょうよ」ということ。

日本にはたくさん魅力的な場所があるにも関わらず、人の目に触れることができず埋もれてしまっているのです。
例えば、沖縄のビーチなど世界レベルにあるのにランキングがあがらないのは、口コミ数がまだ少ないから。もっと日本人には自分が好きな場所についての口コミを書き込んで欲しいと強く思っています。

そしてインバウンドで注目して欲しい施設さんは、まずトリップアドバイザー上に施設が掲載されているかどうか確認してください。施設情報をいただければサイト上に掲載しますので、その後はきちんと口コミを書くよう、訪れてくださった方々に促していってください。施設のオーナー登録をすればさまざまなツールもご用意していますので、上手に自社施設をプロモートしていただきたい。

ランキングに入れば、その施設は世界44ヵ国、月間2.8億人ものユニークユーザーの目に触れやすくなり、注目を集められます。こういった取り組みはお金がかからないのですから、施設オーナーの皆さまにはトリップアドバイザーを上手に活用していただき、ユーザーさんには自分が好きな施設を応援するつもりで大いにお国自慢を展開していただきたいのです。