インバウンドニュース
中国・欧州に追い抜かれた「おもてなし文化」…日本は西洋的マニュアル化サービス猿マネの愚、覚醒せよ
2014.05.12
出典: MSN産経ニュースwest
■ 知られざるもう一つの”武器”
欧米人にも、昔から「ホスピタリティ」というサービスがありますが、小筆の経験（海外でのお客の接待や日本観光案内）からみると、同じ歓待でも、和風のそれには、「心のこもった懇切丁寧さ」（彼らの表現を借りると、コオーディアリティ＝心からの気持ち、真心＝を感じるそうです）が込められていると言う点で、彼我に差を生んでいるものと確信されます。
http://sankei.jp.msn.com/west/west_economy/news/140511/wec14051107000001-n1.htm
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