株式会社マイナビは、非正規雇用の採用業務担当者を対象に「外国人に関する業種別採用調査」を行い発表した。調査期間は2019年5月10日～5月20日の間で、有効回答数は 1,519名。2019年から2020年にかけて訪日客が増加する見込みから、需要が高くなるとされる外国語能力が必要な「接客（ホテル・旅館）」「販売・接客（コンビニ・スーパー）」といった業種で、採用意向が高い結果となった。

問：現在、非正規で外国人を採用していますか？

非正規雇用で外国人を採用していると回答したのは全体の34.7％だが、今後の採用意向は5割超えの50.9％となった。その理由として59.2%が「人手不足の解消・改善につながるから」と回答し、32.0%が「まじめに働いてくれるイメージがあるから」と答えている。

一方、外国人採用実績がある527名を対象に「課題に感じたことは」と質問すると、57.1％が「日本語能力」、40.6％が「文化や価値観の違い」、37.6％が「仕事に対する姿勢・考え方の違い」と回答。「課題に感じたことはない」としたのは6.8％にとどまった。日本語や日本文化の理解を目的とした研修や、日本人社員の教育や受け入れ体制整備が重要であるようだ。「外国人採用実績あり」または「採用意向あり」と回答した874名を対象に「受け入れのために取り組んでいることは」と質問したところ、「特別な取り組みは行っていない」が28.4％でトップに。その後には「外国人向け多言語マニュアルなどの教育整備」21.1％、「日本人社員の語学力の強化」20.6％、「公正な能力評価の構築」20.1％が続く。

企業規模別採用実績では「積極的に採用したい」「どちらかといえば採用したい」をまとめると、正社員数が300人以上の大企業では51.6％、300人未満の中小企業では27.6％と、規模によって意向に温度差があることがわかった。

（やまとごころ編集部）

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