訪日外国人客数が2017年11月頭には2404万人を突破、過去最高記録を更新。訪日外国人の受け入れに向けた具体的な準備が求めらる中、日本法人エデルマン・ジャパン株式会社は、『2020年東京オリンピック・パラリンピックの意識調査』を実施、日本人の受け入れ意識について調査結果を発表した。それによると、9月末時点において「2020に向けて、あなたが現在お住まいの地域では、訪日外国人の受入れ準備は進んでいると思いますか」という問いに対し「そう思う」と回答した人は全国平均で16％、わずか６人に１人という結果が出た。

都道府県別にみると１位大阪、２位福岡となっており、2020年に多くの外国人受け入れの必要がある東京は3位、近隣の埼玉・神奈川・千葉は7～9位となっている。

〈お住まいの地域で訪日外国人の受け入れ準備は進んでいると思う人〉
1位 大阪　30%
2位 福岡　26%
3位 東京　22%
4位 京都　20% 
5位 愛知　13%
6位 兵庫　13%
7位 埼玉　11％
8位 神奈川　11％
9位 千葉　９％
10位 北海道　４％

受け入れ準備が進んでいると思う具体的な事象（複数回答）としては、
「街の案内や標識などの英語化・多言語化が進んでいると思う　36%」、「訪日外国人を以前よりもよく見かけるようになったと思う　26%」、「お店や行政サービスで英語やその他外国語の説明書などを見かけるようになった　24％」、「駅やお店、タクシーなどで英語やその他外国語を喋れる人が増えていると思う　22%」「英語やその他外国語の習慣に意欲的な人が増えていると思う　18%」と答えている。

なお、訪日外国人の受け入れに関して、回答者自身が何らかの取り組みをしているかという問いに対して、「している」と回答した人はわずか26%。「特にしていない」という回答が全体の74%を占め、個人レベルでの受け入れ準備も進んでいないことことが分かった。
（やまとごころ編集部）