開催日時

2026年10月13日 (火) 13:00～15:30

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※申込締切 2026年10月9日(金)17:00まで

概要

外国人旅行者から「選ばれる」施設・サービスをつくるために、何から始めればよいのでしょうか。

インバウンドの受け入れを進めたいものの、

「何から始めればよいかわからない」
「外国人旅行者にとって、自社の何が魅力なのかわからない」
「接客やサービスをどこから見直せばよいかわからない」

といった課題を抱える観光事業者も少なくありません。

第3回となる本セミナーでは、インバウンドの専門家と、地域一体の観光地域づくりを進めるDMC天童温泉の実践者を講師に迎えます。
顧客起点で考えるインバウンド戦略をはじめ、ターゲット顧客の設定、地域資源の活かし方、事業者同士の連携など、外国人旅行者から「選ばれる」ために必要な考え方を、専門家の視点と地域での実践事例の両面から学びます。

自施設・自社のサービスを外国人ゲストの視点から見直し、「誰に、どのような価値を届けるのか」「なぜ自社・地域が選ばれるのか」を整理する機会として、ぜひご参加ください。

＞＞第3回セミナーのチラシはこちら

主な対象

宿泊施設・観光施設等の経営者、経営幹部、現場責任者など
従業員・スタッフの方も、インバウンド受入やサービス改善について学び、自身の成長につなげる機会としてご参加いただけます。

こんな方におすすめ

• インバウンドの受け入れに取り組みたいが、何から始めればよいかわからない
• 外国人旅行者に、自社の何が魅力なのかわからない
• 接客・サービスを外国人ゲスト目線で見直したい
• 自社だけでなく、地域や他事業者と連携して価値を高めたい

第3回セミナーで得られること

1. 自社が狙うべきインバウンド顧客像を整理できる
「外国人旅行者」と一括りにするのではなく、自社・自施設ではどのような旅行者をターゲットとするのか。顧客起点で考えるための視点を学び、自社が狙うべき顧客像を整理します。

2. 外国人ゲスト目線で、受入サービスの改善点を見つけられる
普段提供している接客やサービスを外国人旅行者の視点から捉え直し、受入環境やサービスのどこを改善するとよいのかを考えます。

3. 自社の「選ばれる理由」を整理・言語化できる
自社の商品・サービスや地域資源の魅力をあらためて見直し、「なぜ自社を選んでもらえるのか」を整理するためのヒントを得ます。

4. 地域や他事業者と連携して価値を高めるヒントが得られる
DMC天童温泉の実践から、個々の施設だけでなく、地域の事業者が連携し、「面」で地域の魅力をつくっていく考え方を学びます。

プログラム（予定）

13:00～13:30　専門家講義
 「顧客起点で考えるインバウンド戦略」

13:30～14:10　実践者講義
 「地域連携は『面』でつくる　DMC天童温泉に学ぶ、選ばれる地域づくり」

14:10～14:40　特別対談＋Q&A
　テーマ：「現場で本当に機能する仕組みとは」

14:40～14:50　参加者による振り返りワーク

14:50～15:00　参加者同士の意見交換

15:00～15:30　交流会　※会場参加者のみ

※当日は短い振り返りワークを通じて、セミナーで得た学びを自施設・自社に置き換えて整理します。知識を得るだけでなく、具体的な改善行動につなげることを目指します。

登壇者

＜専門家講師＞
株式会社やまとごころ　代表取締役
村山 慶輔 氏
アクセンチュア株式会社を経て、2007年に国内最大級のインバウンド観光情報サイト「やまとごころ.jp」をスタート。観光事業者・自治体向けに各種サービスを提供するほか、内閣府観光戦略実行推進有識者会議メンバーなど、国や地域の観光政策にも携わる。国内外のメディアへの出演も多数。近著『小さな会社のインバウンド売上倍増計画』（日本経済新聞出版）をはじめ、累計10冊を出版。

＜実践者講師＞
株式会社DMC天童温泉　代表取締役
山口 敦史 氏
天童温泉の老舗旅館「ほほえみの宿 滝の湯」の四代目。専修大学経営学部卒。1994年に滝の湯ホテルへ入社し、常務、専務を経て2015年から社長。天童温泉協同組合理事長、日本旅館協会労務委員長、第21代全旅連青年部長なども務める。2017年に起業したDMC天童温泉の社長も兼任し、業界や地域の発展のために活動中。

第1回・第2回参加者の声

これまでのセミナーでは、参加者から、

「具体的な事例が多く、自施設でもすぐに取り入れられそうなヒントが得られた」
「これまで感覚的に行っていたことを整理して考えることができ、今後の改善につながりそう」
「他施設の取り組みや考え方を知ることができ、自社を見直すきっかけになった」
「学んだ内容を社内でも共有し、実際の仕組みづくりに活かしていきたい」

といった声をいただいています。
本セミナーは各回完結型のため、これまでのセミナーに参加されていない方も、第3回からご参加いただけます。

宮城県観光人材育成セミナー全体について

本事業では、観光事業者の人材確保・育成・定着・活躍をはじめ、インバウンド受入やサービス改善などをテーマに、全6回のセミナーと2回の先進地視察を実施します。各回完結型のため、気になるテーマからご参加いただけます。セミナーで得た学びを、自施設・自社での具体的な取り組みにつなげることを目指します。

主催

宮城県観光戦略課